Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою ТОВ «МОЯ КОМПАНІЯ» (далі — «Продавець») та регулює відносини між Продавцем і будь-якою фізичною особою (далі — «Користувач»), яка використовує інтернет-магазин, розміщений за адресою mblok.shop.
01Загальні положення
Користувач зобов'язується ознайомитися з умовами цієї Угоди до початку використання Сайту. Початок використання Сайту, реєстрація облікового запису або оформлення замовлення означає повне й безумовне прийняття (акцепт) усіх умов Угоди в редакції, що діє на момент відповідної дії.
Угода укладається українською мовою. Відносини сторін регулюються нормами чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів.
02Визначення та терміни
Для цілей цієї Угоди використовуються такі основні терміни:
- Сайт — інтернет-магазин Продавця разом із його мобільною версією, API та пов'язаними сервісами.
- Користувач — фізична особа, яка досягла 18 років та має повну цивільну дієздатність, що використовує Сайт.
- Обліковий запис — сукупність персональних даних і налаштувань Користувача, ідентифікована логіном (e-mail або номер телефону) і паролем.
- Замовлення — оформлений Користувачем запит на придбання Товарів, зафіксований в електронній системі Продавця.
- Товар — матеріальний об'єкт, представлений на Сайті й доступний для придбання.
03Реєстрація та обліковий запис
Для оформлення замовлення Користувач може створити обліковий запис, надавши достовірні дані: прізвище, ім'я, контактний номер телефону, адресу електронної пошти та адресу доставки. Користувач несе відповідальність за актуальність, точність і повноту наданих відомостей.
Продавець не несе відповідальності за збитки, завдані Користувачу внаслідок несанкціонованого доступу третіх осіб до облікового запису через витік облікових даних з боку Користувача. Користувач зобов'язується не передавати логін і пароль третім особам та негайно повідомити Продавця про будь-яку підозру щодо компрометації облікового запису.
04Оформлення та оплата замовлень
Замовлення вважається прийнятим з моменту отримання Користувачем підтвердження на електронну пошту або в месенджер. Ціни на Товари вказані в національній валюті України (гривня) з урахуванням ПДВ і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку до моменту підтвердження Замовлення.
Оплата здійснюється одним із доступних способів:
- банківською картою Visa / MasterCard через платіжний шлюз сертифікованого провайдера;
- за реквізитами, наданими менеджером (для юридичних осіб та ФОП);
- післяплатою під час отримання Товару у відділенні перевізника (за наявності технічної можливості);
- через платіжні сервіси Apple Pay, Google Pay (за наявності технічної можливості).
Моментом виконання зобов'язання з оплати вважається зарахування коштів на рахунок Продавця в повному обсязі. Замовлення, не оплачене протягом 48 годин без поважних причин, може бути анульоване.
05Доставка та передача товару
Доставка здійснюється службами «Нова Пошта», «Укрпошта» та власною кур'єрською службою Продавця (за наявності в населеному пункті). Терміни доставки залежать від обраного способу та регіону і становлять від 1 до 7 робочих днів.
Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів перевізника або зазначається як безкоштовна при досягненні мінімальної суми Замовлення, визначеної на Сайті. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Користувача з моменту фактичної передачі Товару та підписання відповідного документа.
06Повернення та обмін
Користувач має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання, не рахуючи дня покупки, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення здійснюється за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів та оригінальної упаковки.
Не підлягають поверненню Товари, зазначені в Переліку, затвердженому Кабінетом Міністрів України (№ 172 від 19.03.1994 р.), зокрема: продовольчі товари, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці, ювелірні вироби тощо.
07Права та обов'язки сторін
Продавець зобов'язується: надавати Користувачеві можливість ознайомлення з повною інформацією про Товар; забезпечити обробку та доставку Замовлень у встановлені строки; дотримуватися конфіденційності персональних даних.
Користувач зобов'язується: надавати достовірні дані під час реєстрації та оформлення Замовлення; не використовувати Сайт для протиправних дій; не здійснювати дії, спрямовані на порушення роботи Сайту, його програмного коду або баз даних; дотримуватися авторських і суміжних прав Продавця та третіх осіб.
08Персональні дані та конфіденційність
Продавець обробляє персональні дані Користувача виключно в обсязі, необхідному для виконання цієї Угоди, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Детальні умови збору, зберігання та обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності, що є невід'ємною частиною цієї Угоди.
Користувач надає згоду на отримання інформаційних повідомлень щодо стану Замовлення, акційних пропозицій та новин Продавця. У будь-який момент Користувач може відкликати згоду в налаштуваннях облікового запису або за посиланням «Відписатися» в електронному листі.
09Обмеження відповідальності
Продавець не несе відповідальності за технічні збої в роботі Сайту, тимчасову недоступність, перебої в роботі телекомунікаційних мереж, а також за дії третіх осіб, що призвели до порушення прав Користувача. Максимальна відповідальність Продавця перед Користувачем обмежується сумою фактично сплачених коштів за конкретне Замовлення.
10Вирішення спорів
Усі спори, що виникають з цієї Угоди, вирішуються шляхом переговорів. Претензійний порядок є обов'язковим: строк розгляду письмової претензії — 30 календарних днів з дня її отримання. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду за місцезнаходженням Продавця відповідно до чинного законодавства України.
11Зміни до угоди
Продавець має право вносити зміни до цієї Угоди без попереднього узгодження з Користувачем. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не вказано в тексті змін. Користувач зобов'язується самостійно переглядати актуальну редакцію Угоди перед кожним оформленням Замовлення.
12Прикінцеві положення
Визнання окремих положень цієї Угоди недійсними не тягне за собою недійсності інших її положень. Бездіяльність Продавця в разі порушення Користувачем будь-якого положення Угоди не позбавляє Продавця права вжити відповідних заходів пізніше.
Угода діє безстроково до моменту її скасування або заміни новою редакцією.